من نحن
يُشغّل تطبيق توصيل المياه شركة العبدلي للتقنية (“العبدلي تك”، “نحن”) في عمّان، الأردن، ويُنشر على App Store وGoogle Play عبر حساب المطوّر Abdali Media. لأي سؤال حول هذه السياسة أو حول بياناتك، راسلنا على info@alabdalitech.com.
ما الذي نجمعه
نجمع فقط ما يحتاجه الطلب لكي يصل إليك:
- بيانات الحساب — الاسم الكامل والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول، تُدخلها عند التسجيل.
- موقع التسليم — إحداثيات ونص عنوان المكان الذي تختاره للتوصيل، وأي عناوين محفوظة تسمّيها (مثل “المنزل”).
- تفاصيل الطلب — كمية المياه المطلوبة بالمتر المكعب، والسعر وقت الطلب، وحالة التوصيل وأوقاتها، والمبلغ المدفوع نقدًا.
- رموز الإشعارات للجهاز — لإبلاغك عند قبول سائق للطلب أو انطلاقه أو وصوله.
- بيانات تشخيصية — تقارير الأعطال وسجلات الأخطاء الأساسية التي ينتجها التطبيق.
لا نجمع بيانات بطاقات أو حسابات بنكية. الإصدار الأول من التطبيق يعتمد الدفع نقدًا عند التسليم، فلا تُدخل أي وسيلة دفع في التطبيق.
بيانات الموقع
يستخدم تطبيق العميل موقع جهازك أثناء استخدام التطبيق فقط، ولغرض توسيط الخريطة عليك وتعبئة نقطة التسليم التي تؤكّدها. يمكنك رفض إذن الموقع وإتمام الطلب بتحريك المؤشّر على الخريطة أو كتابة العنوان يدويًا. ولا يتتبّع التطبيق موقعك في الخلفية.
يشارك تطبيق السائق موقعه المباشر مع العميل ومع خدمة التوزيع لدينا أثناء ساعات عمله أو أثناء مهمّة قائمة، ليتمكّن العميل من تتبّع التوصيل على الخريطة. ويمكن للسائق التحوّل إلى وضع “غير متصل” فتتوقّف هذه المشاركة.
ما يراه الطرف الآخر
لإتمام التوصيل، يرى السائق المُسنَد إلى طلبك اسمك ورقم هاتفك وعنوان التسليم، وترى أنت اسم السائق ورقم هاتفه ولوحة مركبته وموقعه المباشر. ولا يُشارَك أي شيء آخر من حسابك مع السائقين، كما أنّ السائقين الذين عُرض عليهم الطلب ولم يقبلوه لا يحصلون على بيانات التواصل معك.
كيف نستخدم البيانات
- لإنشاء طلباتك وتوزيعها وتتبّعها وإتمامها.
- لتمكينك والسائق من التواصل بشأن توصيل قائم.
- لإرسال إشعارات الطلب إلى جهازك.
- للاحتفاظ بسجلات الطلبات والتوصيل لأغراض المحاسبة وحلّ الخلافات.
- لكشف إساءة الاستخدام والاحتيال والحفاظ على أمن الخدمة.
- لتشخيص الأعطال وتحسين التطبيق.
لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها للإعلانات ولا نشاركها مع المعلنين.
مزوّدو الخدمة
نشغّل التطبيق على بنية تحتية تابعة للمزوّدين التالين، وهم يعالجون البيانات لحسابنا وفق شروطهم:
- Google Firebase (المصادقة وFirestore وCloud Functions والإشعارات) — الحسابات وسجلات الطلبات والإشعارات. وتُستضاف بياناتنا في منطقة Google الأوروبية.
- Google Maps Platform — الخرائط وترميز العناوين وتقديرات المسار.
يعني استخدام هؤلاء المزوّدين أنّ بعض البيانات تُعالَج خارج الأردن، بما في ذلك داخل الاتحاد الأوروبي. ولا نتعامل إلا مع مزوّدين يلتزمون بضمانات مناسبة لهذا النقل.
مدة الاحتفاظ
يبقى حسابك ما دام مفتوحًا. وتُحفظ سجلات الطلبات للمدة التي نحتاجها لأغراض المحاسبة والضريبة والخلافات، ثم تُحذف أو تُجرَّد من الهوية. وتُحذف رموز الإشعارات عند تسجيل الخروج أو إزالة التطبيق.
خياراتك
- الأذونات — يمكن رفض إذن الموقع والإشعارات أو سحبه في أي وقت من إعدادات جهازك، ويظلّ التطبيق يعمل مع راحة أقل.
- الوصول والتصحيح — يمكنك تعديل ملفك الشخصي داخل التطبيق، وطلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- الحذف — راسلنا على info@alabdalitech.com لحذف حسابك وبياناتك الشخصية. وسنُبقي فقط على سجلات الطلبات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
الأطفال
التطبيق غير مُوجَّه للأطفال دون سنّ ١٦، ولا ننشئ لهم حسابات عن علم. إن كنت تعتقد أنّ طفلًا قد سجّل، تواصل معنا وسنحذف الحساب.
الأمان
تُنقل البيانات عبر اتصالات مشفّرة وتُخزّن في أنظمة محكومة بالوصول. فالعميل لا يقرأ إلا حسابه وطلباته، والسائق لا يقرأ إلا الطلبات المعروضة عليه أو المسنَدة إليه، والأسعار وحالة الطلب لا يغيّرها إلا خادمنا. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك.
التعديلات
إن عدّلنا هذه السياسة سنحدّث التاريخ في أعلى الصفحة، وسنُبلغك داخل التطبيق في حال التعديل الجوهري. ويعني استمرارك في استخدام التطبيق بعد التعديل قبولك السياسة المحدّثة.
للتواصل
العبدلي للتقنية، شارع مكة، عمّان، الأردن — info@alabdalitech.com، هاتف ٠٧٩٢٢٩٠٣٧٧ ٩٦٢+.