التطبيق أغلى في البناء وفي الصيانة، وعليه أن يستحقّ مكانه على هاتف ممتلئ أصلاً. أما الموقع فيقابل العميل حيث هو: في نتيجة بحث أو رابط واتساب. لذلك نبدأ عادةً بمحاولة إقناع الناس بعدم بناء تطبيق.
الاختبار
غالباً تحتاج تطبيقاً إذا كان عملاؤك يعودون من تلقاء أنفسهم أسبوعياً على الأقل، وإذا كان التطبيق يفعل ما لا يستطيع المتصفّح فعله: الإشعارات، والعمل دون إنترنت، والكاميرا، وتتبّع الموقع، أو حساب مسجّل الدخول يُستخدم باستمرار. خدمات التوصيل وبرامج الولاء وتتبّع الشحنات وأدوات العمليات الداخلية تجتاز هذا الاختبار عادةً.
غالباً لا تحتاجه إذا
- كان معظم عملائك يشترون أو يحجزون منك بضع مرات في السنة
- كان اكتشافك يتم عبر جوجل أو إنستغرام أو التوصية الشفهية
- كان كل ما تريده من التطبيق يعمل جيداً في متصفّح الجوال
- لم يكن لديك بعد جمهور ثابت ليثبّته على هاتفه
الطريق الوسط
غالباً تكون الإجابة الصحيحة موقعاً سريعاً يعطي الأولوية للجوال الآن، وتطبيقاً لاحقاً حين يتوفّر العملاء المتكرّرون الذين يبرّرونه. وحين يصبح التطبيق مبرّراً، تغطّي قاعدة شيفرة واحدة متعددة المنصات الآيفون والأندرويد معاً، بنحو نصف تكلفة ووقت بناء تطبيقين منفصلين.